Retourneren

Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na melding van annuleren 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief de minimale standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending naar ons zijn voor uw eigen rekening.

Retour voorwaarden

• binnen 30 kalenderdagen na levering;
• als het compleet en onbeschadigd is;
• als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
• producten die speciaal voor u zijn vervaardigd (maatwerk), zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Indien niet voldaan aan retourvoorwaarden
Sommige producten voldoen niet aan de genoemde eisen voor retour. Deze producten zijn bijvoorbeeld niet meer in originele staat, incompleet of vies.

Retourprocedure
Het retour sturen van producten gaat heel eenvoudig. Dit werkt als volgt:

1. Stuur een email naar info@provisionprint.nlonder vermelding van ‘retour’ met daarbij het bestelnummer
2. U ontvangt van ons een bevestiging per email met onze retourinstructies
3. Stuur de producten goed verpakt retour
4. U ontvangt een bevestiging wanneer wij de retourzending hebben ontvangen
5. Wij controleren of uw retour voldoet aan de retour voorwaarden
6. U ontvangt van ons een definitieve bevestiging van uw retourzending
7. Wij maken het geld aan u over (of uw betaalverplichting komt te vervallen)

Retouradres
Provision
T.a.v. afd. Retouren
Tijnmuiden 28
1046 AL Amsterdam

Belangrijk: voeg altijd het bestelnummer of factuurnummer toe aan de retourzending

Retourstorting
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 dagen (maar meestal veel sneller) nadat u de annulering heeft gemeld terug. Of later, indien de producten nog niet retour zijn ontvangen.

Kosten retourneren
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze ook zelf bij ons op het kantoor terug komen brengen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Retourneren bij ons afhaalmagazijn is niet mogelijk. Aan het retour sturen van producten zijn kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Wij vergoeden alleen de kosten van het artikel + de standaard verzendkosten ‘heen’ (exclusief toeslagen voor extra bezorgopties). U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar ons op laten sturen. De kosten voor retourneren zijn afhankelijk van de vervoerder en zullen vanaf 3,95 zijn (i.c.m. PostNL brievenbuspakket).